Delante opisuje zmianę w lokalnym SEO dealerów samochodowych: Ścieżka klienta rozszerza się poza wyszukiwanie firmy w Google Maps przez zapytanie «marka + miasto» o rozbudowane pytania zadawane narzędziom AI. Według danych BrightLocal w 2026 roku 45% konsumentów korzystało z AI przy rekomendacjach lokalnych firm, wobec 6% rok wcześniej.
Od zapytań „marka + miasto” do pytań zadawanych AI
Jak wskazuje Delante, lokalna ścieżka klienta rozszerza się poza wyszukanie dealera w Google. Użytkownik może pytać o konkretną lokalizację, opinie, dostępność modelu albo możliwość jazdy próbnej, a następnie przechodzić do kolejnych etapów weryfikacji firmy. Widoczność lokalna obejmuje więc nie tylko Mapy i lokalne wyniki, lecz także obecność w odpowiedziach generowanych przez AI.
Nie oznacza to zastąpienia Google przez nowe narzędzia. Raport podkreśla, że AI tworzy dodatkowy punkt kontaktu przed wyborem firmy, a gotowość do natychmiastowego kontaktu pozostaje ograniczona: tylko 18% użytkowników korzystających z AI podczas lokalnych wyszukiwań było gotowych od razu skontaktować się z polecaną firmą. Google AI Mode a Google Ads.
Google Business Profile jako podstawa lokalnej widoczności
Delante wskazuje, że Google Business Profile pozostaje podstawą obecności firmy w lokalnych wynikach. Google wyróżnia trzy główne grupy czynników wpływających na wyniki lokalne: trafność, odległość i znaczenie firmy. Na znaczenie wpływają między innymi opinie, wzmianki w innych serwisach, linki, lokalne publikacje oraz spójna obecność marki.
W praktyce profil powinien być kompletny i zgodny ze strukturą firmy. Dla małych firm usługowych z Białegostoku i Podlasia oznacza to łączenie informacji w Google Business Profile z lokalnymi stronami usługowymi, opiniami oraz aktualnymi danymi o ofercie. Optymalizacja nie dotyczy więc wyłącznie nazwy usługi i lokalizacji, ale również konkretnych potrzeb klientów wyrażanych językiem naturalnym.
Opinie, treści usługowe i aktualne informacje
Opinie są istotne zarówno dla Map Google, jak i dla odpowiedzi AI. Aż 88% użytkowników sprawdza opinie, do których odwołuje się AI. Wśród konsumentów 38% uznawało ocenę za ważny czynnik, a 37% wskazywało na znaczenie liczby opinii. Delante zwraca uwagę, że opinie powinny zawierać konkretne informacje o obsłudze i realizacji usługi, natomiast odpowiedzi firmy powinny odnosić się do ich treści, zamiast ograniczać się do automatycznego podziękowania.
Lokalna strona usługowa powinna jasno opisywać zakres oferty, sposób realizacji, dostępność, obszar obsługi oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania. Informacje o ofercie i dostępności muszą być aktualne, a dane w profilu, na stronie, w opiniach i w innych lokalnych oraz branżowych źródłach powinny pozostać spójne.
| Wskaźnik | Wartość |
|---|---|
| Konsumenci korzystający z AI przy rekomendacjach lokalnych w 2026 roku | 45% |
| Konsumenci korzystający z AI przy rekomendacjach lokalnych rok wcześniej | 6% |
| Użytkownicy gotowi od razu skontaktować się z firmą poleconą przez AI | 18% |
| Użytkownicy sprawdzający opinie wskazane przez AI | 88% |
| Konsumenci wskazujący odległość jako ważny czynnik | 44% |
| Konsumenci wskazujący ocenę jako ważny czynnik | 38% |
| Konsumenci wskazujący liczbę opinii jako ważny czynnik | 37% |
| Konsumenci klikający po prostu pierwszy lokalny wynik | 6% |
Wartości pochodzą z artykułu Delante i przypisanych w nim danych BrightLocal.
Pomiar efektów lokalnego SEO i obecności w AI
Delante wymienia jako mierniki efektów między innymi widoczność w Local Pack i Mapach, wyświetlenia profilu, kliknięcia, połączenia, opinie oraz zapytania lokalne. W przypadku obecności w AI znaczenie mają także wzmianki, cytowania i udział w lokalnym głosie, a dalej leady, wizyty oraz sprzedaż.
Dane pokazują, że sama pierwsza pozycja lokalna nie opisuje całej ścieżki klienta. Tylko 6% konsumentów deklarowało, że po prostu klika pierwszy lokalny wynik, podczas gdy 44% wskazywało odległość, 38% ocenę, a 37% liczbę opinii jako ważne czynniki wyboru.
Co to oznacza w praktyce
Dla firm z Białegostoku i Podlasia: Google Business Profile warto optymalizować pod lokalizację, usługę oraz konkretne pytania i potrzeby klientów, ponieważ AI może stać się dodatkowym punktem kontaktu przed wyborem wykonawcy.
Dla stron usługowych: treści powinny przedstawiać zakres oferty, sposób realizacji, dostępność, obszar obsługi i odpowiedzi na najczęstsze pytania, a informacje powinny pozostawać aktualne w każdym źródle.
Dla reputacji firmy: 88% użytkowników sprawdza opinie wskazane przez AI, dlatego znaczenie mają konkretne opisy obsługi i realizacji oraz odpowiedzi firmy odnoszące się do treści opinii.
Źródła
- Delante — Local SEO and AI for Car Dealers: How to Increase Your Dealership’s Visibility in Google and AI Answers, 2026-11-03
Tekst został utworzony przy pomocy sztucznej inteligencji (modeli językowych).
